離職率太高怎麼辦？本文深入探討離職率的定義、計算方式、常見原因及對企業的衝擊，並提供具體降低策略，包括薪酬調整、企業文化優化等實用建議，幫助管理者解決員工流失問題。
說到離職率，很多老闆可能頭皮發麻。我記得前陣子幫一間中小企業做顧問，他們的離職率高到快30%，員工像走馬燈一樣換，光是訓練新人就耗掉大半資源。離職率不只是數字，它反映的是公司健康度。今天我們就來聊聊，怎麼看懂離職率，還有怎麼讓它降下來。
離職率的定義與計算方式
離職率簡單說，就是一段時間內離開公司的員工比例。計算方式不難，但很多人會搞混。基本公式是：離職人數除以期初員工總數，再乘以100%。比方說，公司年初有100人，今年走了20人，離職率就是20%。
不過要注意，離職率有分自願和非自願（像裁員），通常大家關心的是自願離職率，因為這跟員工滿意度直接相關。政府統計的數據顯示，台灣近年平均離職率約在15%到20%之間，但科技業或服務業可能衝到25%以上。
為什麼要算這個？因為離職率太高，代表公司留不住人。我碰過一些企業，老闆總抱怨員工不忠誠，但一算離職率才發現問題出在管理層。
離職率過高的主要原因
員工為什麼會走？原因一大堆，但常見的就那幾樣。薪酬太低是首要因素，尤其現在物價漲，如果薪水跟不上，員工自然想跳槽。再來是工作環境，比如加班文化太嚴重，或主管管太細，讓人喘不過氣。
我有個朋友在廣告公司，他說公司離職率超高，因為老闆總愛下班前丟急件，還不給加班費。這種事久了，誰受得了？另外，缺乏升遷機會也是大問題。年輕人尤其在意，如果做三年還是原地踏步，他們寧可換跑道。
還有一個容易被忽略的點是企業文化。有些公司表面說重視團隊，實際上卻搞小團體，員工覺得孤單，離職率當然高。這些原因加起來，就像溫水煮青蛙，不知不覺就把人逼走。
離職率對企業的影響
離職率太高，公司會付出慘痛代價。首先就是成本。招募新人要花錢，訓練又要時間，我算過，換一個基層員工的成本可能佔他半年薪水。如果是高階主管，損失更大。
再來是團隊士氣。員工一直換，留下的人得扛更多工作，容易 burnout。我見過一間餐廳，離職率高到老員工累到辭職，惡性循環下，服務品質直直落，客人也不來了。
還有知識流失的問題。老員工帶走的經驗，新人短時間補不上。像科技公司，核心工程師一走，專案可能停擺。這些隱形損失，比帳面數字更傷。
如何有效降低離職率：實用步驟
想降低離職率，不能只靠加薪。得從根本下手。第一步是定期做員工滿意度調查，問問大家哪裡不滿。很多公司怕聽真話，但逃避只會讓問題變大。
薪酬福利要合理。不一定非得最高，但起碼要市場水平。另外，彈性工時或遠距工作，現在越來越受歡迎。我認識一間新創公司，實施每週一天在家上班，離職率馬上降了5%。
管理層的訓練也很重要。主管會不會帶人，差很多。與其怪員工草莓族，不如教主管怎麼溝通。還有，建立清晰的升遷管道，讓員工看得到未來。
最後是企業文化。多辦團隊活動，鼓勵 feedback，讓大家有歸屬感。這些小事累積起來，離職率自然可控。
行業離職率比較表
不同行業的離職率差很大。下面這個表格整理了幾類常見產業的數據，你可以看看自己的公司落在哪：
| 行業別 | 平均離職率（%） | 主要離職原因 |
|---|---|---|
| 科技業 | 20-25 | 工作壓力大、競爭對手挖角 |
| 零售服務業 | 25-30 | 薪資低、工時長 |
| 製造業 | 15-20 | 環境單調、升遷慢 |
| 金融業 | 10-15 | 穩定性高，但創新不足 |
從表格可以看出，服務業的離職率普遍偏高，這跟行業特性有關。但別以為高就正常，只要用心改善，還是有機會降下來。
常見問題解答（FAQ）
問：離職率多少算正常？
答：這沒有標準答案，但一般來說，台灣企業年離職率在10%到15%算可接受。超過20%就要警惕了，尤其是自願離職部分。
問：小公司怎麼計算離職率？
答：小公司人少，波動大，建議用季度計算比較準。公式一樣，但要多觀察趨勢，別單看一次數字。
問：降低離職率最快的方法是什麼？
答：短期可以先檢視薪酬，但長遠還是得改善管理。我認為，真心傾聽員工需求最有效，與其砸錢，不如建立信任。
總之，離職率不是洪水猛獸，它是提醒我們檢討的訊號。與其焦慮數字，不如動手改變。你的公司離職率如何？歡迎分享經驗。